¿? Preguntas Frecuentes ¿?
Preguntas frecuentes ¿?
Aquí respondemos algunas de las preguntas que nos hacen constantemente.
¿Por que debo agregar mis datos antes de terminar mi pedido?
La razón por la que debes ingresar tus datos antes de finalizar el pedido es para evitar que se realicen pedidos y no nos brinden la información correspondientes de pago, así como verificar que el pedido se realice desde una lugar donde exista cobertura para realizar los envíos. Nosotros únicamente realizamos envíos a nivel regional.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos y donde puedo hacer el seguimiento?
Los envíos por Correos de México tardan de 15 a 25 días aproximadamente y puedes hacer el seguimiento en la pagina principal de correos de México. Los envíos estándar se realizan por FedEx y tardan de 3 a 5 días hábiles, el seguimiento se puede realizar desde la pagina de FedEx. Cuando realizas un pedido el número de rastreo se vincula directamente con tu correo electrónico, por lo que te llegan notificaciones automáticas.
¿Cómo se realizan las entregas a domicilio?
Las entregas a domicilio se realizan por medio de Dostavista, tiene un costo de $99 MXN y se realizan cada viernes. Las entregas a domicilio únicamente están disponibles para algunas zonas de la CDMX. Cuando una entrega no esta dentro de la zona de entregas se contacta al destinatario y se le brindan otras opciones de envió.
¿De qué materiales son los accesorios?
Los materiales que se manejan son níquel en baño de acero, alpaca, acero inoxidable y chapa de oro. Las recomendaciones de uso para extender la vida de tus piezas son:
1. No realizar actividades físicas con los accesorios.
2.No aplicar perfume o líquidos de limpieza que no sean para bisutería a las piezas.
3.No dormir con las piezas.
*Las cadenas de cada uno de los artículos son de regalo a excepción de las cadenas de chapa de oro.
*La cadenas de chapa de oro son las que tienen mayor duración.
¿Cuándo puedo ir por un pedido que pedí para recoger en tiendas físicas?
Los pedidos se llevan los Viernes de cada semana a tiendas físicas, por lo que si hiciste tu pedido un Viernes, Sábado o Domingo se llevara hasta el siguiente Viernes.
Si tiene alguna otra pregunta que quisieras que agreguemos escríbenos a geopiedrasmx@gmail.com